COVID-19 update: Houd je eigen veiligheid en dat van je omgeving in gedachten. We blijven eraan werken om voor iedereen klaar te staan met onze producten en we leveren onze bestellingen nog steeds.

Ik ben mijn TaHoma inlognaam vergeten, en nu?

Jouw inlognaam is gelijk aan jouw e-mail adres. Indien je het e-mail adres vergeten bent, neem contact op met de Somfy klantenservice.


Ik wil mijn TaHoma e-mail adres wijzigen

Je kunt zelf je e-mail adres wijzigen. Log eerst in op de Somfy website (ga naar www.somfy.nl, kies ‘Login’ en vul je gegevens in. Kies vervolgens 'Mijn persoonlijke gegevens' aanpassen. Wijzig hier het e-mail adres.

Let op dat je dit e-mail adres ook wijzigt op je smartphone of tablet App. 


Kan ik een TaHoma in het buitenland gebruiken?

Ja, je kunt een TaHoma in Nederland aanschaffen en gebruiken in het buitenland.
Let wel: indien je ondersteuning nodig hebt voor de TaHoma zul je verwezen worden naar de Nederlandse Somfy vestiging. Lokaal aangeschafte Somfy producten zullen door de lokale dealer (en Somfy vestiging) ondersteund worden.

Tevens dienen extra TaHoma opties als SMS Alerts online aangeschaft te worden met Nederlandse betaalmethodes (iDeal en Credit Card).


Ik ga verhuizen en wil mijn TaHoma meenemen

Je kunt de TaHoma meenemen naar een nieuw adres. Wij raden je aan producten die je mogelijk niet meeneemt eerst uit de TaHoma te verwijderen voordat je deze verhuisd.
Het postadres kun je eenvoudig via somfy.nl zelf aanpassen.

Wijzigt ook jouw e-mail adres? Dit kun je eenvoudig zelf wijzigen, zie ‘ik wil mijn e-mail adres wijzigen’.

Verhuis je ver van de vorige woonplaats? Let er op dat de dageraad/schemering instellingen mogelijk ook aangepast moeten worden.


Ik ben mijn TaHoma wachtwoord vergeten, en nu?

Ga naar de website www.somfy.nl

Kies rechtsbovenin ‘Mijn account’ en ‘wachtwoord vergeten?’
Vul nu het e-mail adres in waarmee je inlogt en druk op ‘verzenden’

Je ontvangt een e-mail met bevestigingslink, klik op deze link om een nieuw wachtwoord aan te kunnen maken.


De tijden voor Zonsondergang/zonsopgang kloppen niet in de TaHoma

De tijden voor zonsopgang en zonsondergang werken op basis van dageraad en schemering. Dit is wanneer de zon op 6 graden staat.

Het is ook mogelijk deze tijden automatisch enkele minuten + of - aan te passen via de tijdsverschuiving functie (ga hiervoor naar Mijn Instellingen --> Mijn locatie --> Tijdsverschuiving). Dit kan met een maximum van 1:59 minuten.


Mijn vraag staat niet in deze lijst

Neem contact op met onze klantenservice.

Bezig met laden...